Lo que nos preguntan antes de empezar a trabajar juntos, respondido sin rodeos. Si no encuentras la tuya, escríbenos y la agregamos.
Construimos software a la medida, lo alojamos en nuestro propio datacenter y lo mantenemos mientras siga en operación. Son cuatro etapas —construir, probar, operar y evolucionar— que normalmente están repartidas entre proveedores distintos. Empezamos en 1991 en Antioquia y hoy somos más de 150 profesionales en nómina. También tenemos producto propio: SicofERP y SmartDex.
Es el grado más alto del modelo, y muy pocas fábricas de software en Colombia lo tienen. Significa que un auditor externo verificó que nuestros procesos están optimizados y en mejora continua. En la práctica: las estimaciones salen de datos históricos y no de intuición, cada etapa se verifica antes de integrarse, y cuando algo falla se corrige el proceso, no la persona.
Sede principal en Medellín, datacenter en la Zona Franca de Rionegro, y operación en Bogotá y Miami. Hemos ejecutado proyectos en Colombia, Ecuador y Perú. Puedes ver la trayectoria completa en Nosotros.
En quién responde si algo falla. Con un freelance responde la persona, y si se va, el proyecto se detiene. Con outsourcing por proyecto responde el proveedor según contrato. En una fábrica responde el proceso, auditado por un tercero, y el conocimiento vive en ese proceso y no en una cabeza. Lo explicamos en detalle en Fábrica de software.
No termina. Seguimos con desarrollos evolutivos y mesa de ayuda, con indicadores acordados contigo. Sabemos lo que cuesta sostener un sistema durante años porque lo hacemos con los nuestros: SicofERP lleva operando desde el año 2000.
Sí, y es lo que recomendamos. Treinta minutos para entender el problema y descartar lo que no aplica, un diagnóstico de lo que tienes hoy —sistemas, integraciones, riesgos— y un MVP acotado con indicadores acordados antes de comprometer el resto.
Trabajamos con backup por célula: siempre hay alguien más que conoce el contexto. El proyecto no se detiene ni arranca de cero con la siguiente persona.
En nuestro propio datacenter con especificaciones TIER 3 en la Zona Franca de Rionegro, Antioquia. No es reventa de AWS ni de Azure: sabes físicamente dónde están tus datos y no salen del país. La operación está certificada en ISO 27001, con monitoreo 24/7 y acceso biométrico a las instalaciones.
Trabajamos con 99,9 % de disponibilidad y acuerdos de nivel de servicio por escrito, con informes mensuales de lo que efectivamente pasó, no solo de lo prometido. Si el sistema también lo construimos nosotros, el mismo contrato cubre el software y la infraestructura.
N1 es el primer contacto: recibe, clasifica y resuelve lo conocido; ahí se cierra la mayoría de los casos. N2 es análisis técnico, para lo que exige revisar sistemas, bases de datos o integraciones. N3 es ingeniería: defectos del software, arquitectura, infraestructura. Como nosotros construimos el software y operamos la infraestructura, el N3 existe de verdad — son los mismos ingenieros que hicieron el sistema. Más detalle en Mesa de ayuda.
Sí, y somos el datacenter alterno, no solo la copia de respaldo. Las copias son automáticas, con retención acordada y pruebas de restauración: no basta con copiar, hay que poder volver.
No. Atendemos infraestructura y aplicaciones de terceros. Lo que cambia es que en los sistemas que construimos nosotros el tercer nivel es inmediato: son los mismos ingenieros que los hicieron.
Depende de lo que contrates. El monitoreo es continuo; la atención humana se dimensiona según la criticidad y el horario real de tu operación.
Rara vez, y no es el objetivo. Lo normal es que libere a tu equipo de lo repetitivo para que avance en lo que sí mueve el negocio.
Staff augmentation es sumar profesionales externos a tu equipo: siguen tu metodología, asisten a tus ceremonias y responden a tu líder técnico. La diferencia con el outsourcing es quién dirige. En staff augmentation mandas tú; en outsourcing entregas un alcance y recibes un resultado.
Cuando no tienes quién lidere técnicamente. El staff augmentation te da manos, no criterio: si no hay quién defina la arquitectura y priorice, sumar desarrolladores acelera el desorden en vez de resolverlo. Es el error más caro que vemos, y por eso lo decimos aunque no nos convenga.
Sí. Un perfil asignado a tu proyecto es dedicado, no compartido entre varios clientes.
Sí, y lo recomendamos. Tú decides quién entra a tu equipo.
Se reemplaza. Para eso existen el respaldo de célula y el seguimiento del account manager.
Sí: tus repositorios, tu tablero, tus ceremonias. El objetivo es que el equipo sea uno solo, no dos equipos coordinándose.
Un ERP para entidades públicas colombianas, con 18 módulos que comparten el mismo dato: lo que se compromete en presupuesto es lo que se paga en tesorería y lo que se registra en contabilidad. Nació en el año 2000 con el módulo de tesorería del Municipio de Medellín.
Sí, de forma nativa. Facturación electrónica, documento soporte y nómina electrónica ante la DIAN; planilla de seguridad social en PILA; y hojas de vida con SIGEP II —que además construimos nosotros para Función Pública—. Los reportes a CGN, CHIP, CUIPO y SIRECI salen del módulo que ya tiene el dato. Ver SicofERP.
Tecnología de sensores de peso, biometría e inteligencia artificial para convertir procesos físicos en información verificable. Está patentada hasta 2037 y se aplica en farmacéutica, alimentaria, logística, manufactura y retail, y en la validación de raciones servidas del Programa de Alimentación Escolar. Ver SmartDex.
Sí. Entidades territoriales, corporaciones autónomas, entidades educativas, institutos de recreación y deporte, loterías, ONG y gobierno central. Construimos SIGEP II para Función Pública —más de 6.000 entidades y 1.200.000 hojas de vida en línea— y la Alcaldía de Bello opera con SicofERP.
Depende del régimen y de la modalidad de cada entidad, así que lo revisamos caso por caso en la primera reunión. Lo que sí es constante: tenemos experiencia acreditada en el sector y las certificaciones que suelen exigirse en los pliegos — CMMI Nivel 5, ISO 27001 y datacenter propio.
No publicamos tarifas porque el precio depende del alcance, y un número sin alcance no le sirve a nadie. Lo que sí podemos hacer rápido es decirte qué variables mueven la cifra en tu caso. Si quieres ver cómo se descompone un presupuesto real, el artículo Cuánto cuesta implementar un ERP en una alcaldía desglosa las siete variables que lo determinan.
Escoges el día y la hora directamente en el calendario, sin formulario de doce campos. Atendemos en franjas de 30 minutos entre las 2:00 y las 4:30 p. m., hora de Colombia (GMT-5). Al reservar te llega la invitación con el enlace de la videollamada. Agenda aquí.
Sí. Tenemos operación en Miami y hemos ejecutado proyectos en Ecuador y en Perú, este último por adjudicación del BID para software financiero.
Te lo decimos. Si lo que necesitas es una pieza acotada y desechable, un equipo pequeño te sale mejor; si solo necesitas llevar contabilidad, un software contable cuesta menos que un ERP. Preferimos perder una venta a empezar un proyecto que no debía existir.
¿Tu pregunta no está aquí?Escríbenos y te respondemos el mismo día hábil. Si es una duda que se repite, la sumamos a esta página.